Bristol Confins Airport Hotel – Avaliação Completa

Alguns meses atrás estava procurando um local para passar um feriado perto de Belo Horizonte. Já havia visto algumas propagandas do Bristol Confins na estrada para o aeroporto e resolvi conhecer o hotel. Fui até lá conhecer as instalações e achei o hotel bem interessante. Baseado no que vi na primeira visita, me hospedei lá em um feriado recente e aproveitei para avaliar suas instalações e o serviço prestado de maneira detalhada. A seguir faço meu relato dessa primeira experiência no hotel.

Rede: Bristol Hotels
Nome: Bristol Confins Airport Hotel
Categoria: Superior
Localização: Av. Acadêmico Nilo Figueiredo, 2049 – Lagoa Santa / MG
Web Page: www.bristolhotels.com.br

1ª Visita e Reserva

Quando visitei o hotel para conhecê-lo, quem me apresentou as instalações e me forneceu as informações solicitadas foi a Sub-Gerente Natália. Durante todo o tempo ela demonstrou conhecer bem o hotel e sempre foi muito solícita e educada. Porém não sei informar se os recepcionistas ou mensageiros teriam a mesma capacidade de prestar informações precisas. Esse é um problema recorrente em hotéis. A maioria dos funcionários não está apto para esclarecer as dúvidas do cliente sobre as instalações, serviços prestados, horários de funcionamento etc. Achei o hotel bonito, novo e bem conservado (o que é meio caminho andando para evitar dores de cabeça).

Baseado nessa primeira impressão decidi fazer a reserva para o feriado prolongado que vinha a seguir. A reserva foi feita por telefene com o chefe do setor de reservas.  O atendimento foi satisfatório, apenas pecando pela falta de comunicação da sub-gerente com o setor, uma vez que tinha deixado uma taifa pré-acordada. Resolvido o mal entendido a reserva foi feita. Outro problema é que tive que pedir a confirmação por email, já que esse envio não é um procedimento padrão do hotel, que apenas informa o número da reserva para o cliente. Para quem viaja frequentemente, ter essas informações disponíveis a qualquer momento é muito importante para evitar confusão de datas e locais. Outro detalhe é que o email de confirmação não dá as informações da hospedagem. Deveria haver um email padrão com todos os dados da reserva.

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