Piemonte Suítes – Avaliação Completa
Piemonte Suítes
Endereço: Rua Ministro Orozimbo Nonato, n° 488, Vila da Serra
Categoria: Executivo
Website: www.piemontehotel.com.br
No final de maio fui conhecer o Piemonte Suítes, flat voltado para o público executivo, localizado no bairro Vila da Serra (região conhecida como 6 Pistas), em Belo Horizonte. O flat fica próximo à Torre do Altavilla, aos hospitais Biocor e Vila da Serra (maternidade), sede administrativa da Fiat e Faculdade Milton Campos. Seus únicos concorrentes na região são o Diferencial Flat e o Mercure Apartments Vila da Serra. Essa região se encontra em franca expansão, tanto imobiliária (empreendimentos de alto padrão), quanto de empresas.
O flat possui 105 apartamentos padrão (33 metros quadrados) e 5 apartamentos duplex (160 metros quadrados).
A reserva havia sido feita com antecedência e sem nenhum percalço.
Ao chegar ao hotel para o check in, num sábado a noite, já perto de 22:00hs, não havia nenhum manobrista, porteiro ou mensageiro para me receber. Estacionei o meu carro e carreguei minha bagagem, que no caso era pequena (mas poderia não ser). Para minha surpresa, atrás do balcão da recepção, estavam o recepcionista e um mensageiro, sentados e conversando.
Recepção
O procedimento de check in não teve problemas, mas achei os funcionários muito secos. Senti um certo ar de desinteresse no recepcionista, que se limitou a fazer seu trabalho mínimo de maneira burocrática. Todas as informações foram fornecidas, mas somente após eu perguntar. Isso valeu para os horários, para a separação de apartamentos para fumantes e não fumantes, para serviço de internet banda larga, entre outras perguntas. Fui informado que o custo de 24 horas de internet era R$ 25,00, e que não existia divisão de apartamentos para fumantes ou não fumantes. Acredito que o Piemonte Suítes ainda não percebeu que o serviço de acesso a internet é cada vez mais barato no Brasil e na contramão dessa tendência cobra um valor absurdo pelo serviço. Outra questão; não separar fumantes de não fumantes hoje em dia é um absurdo total. Se o flat permite o fumo, tem a abrigação de poupar os não fumantes do cheiro. Ninguém é obrigado a aguentar o cheiro do meu cigarro. Se não quiser criar uma separação, a única alternativa que vejo, é proibir completamente o tabaco nas dependências fechadas do flat.
Apartamento
O apartamento padrão do Piemonte Suítes é bem amplo. Na entrada vê-se uma saleta com mesa de trabalho, e logo a frente um sofá-cama para receber hóspedes extras. Um móvel divide o ambiente da sala com o da suíte. Esse móvel tem um espelho do lado da sala, sendo o fundo do armário que tem a porta do lado da suíte. Esse móvel serve também de rack para a televisão e para o frigobar. O apartamento possui apenas uma televisão de 20 polegadas (tubo, sem tela plana), que gira em cima do rack, atendendo aos dois ambientes. Essa televisão, além de pequena, é completamente arcaica, estando fora dos padrões de um hotel que atende executivos. Um ponto positivo é que o apartamento possui dois aparelhos de ar condicionado,um para cada ambiente. A cama de casal possui tamanho padrão e utiliza molas normais (não ensacadas). Esse tipo de mola provoca um balanço extremo na cama. Além do desconforto proporcionado a cada virada durante a noite, ainda existia o barulho,provavelmente decorrente da idade da cama. Novamente um ponto crítico; noite mal dormida para quem precisa trabalhar no dia seguinte é imperdoável. A roupa de cama é padrão, não merecendo destaque, e tinha rasgos e partes descosturadas, o que denota desleixo na manutenção da governança. Outro detalhe profundamente desconfortável é que o apartamento exalava um cheiro forte de mofo, dando a impressão de estar fechado a muito tempo. Os criados-mudos do apartamento parecem ter sido trazidos de um escritório da década de 70. Muito velhos e mal cuidados. Toda a mobília do apartamento necessita de renovação urgente. Um outro problema que percebi é a renovação e o controle do frigobar. Refrigerantes e cervejas estavam disponíveis para o consumo com a data de validade vencida.
Banheiro
O banheiro do apartamento também é bem amplo. A ducha é de boa qualidade, com boa pressão de água. Os amenities não merecem destaque pela qualidade, são normais. Um detalhe é que o banheiro não foi lavado, como deve ser sempre que for receber novos hóspedes. Fiz tal constatação ao passar o dedo nas paredes do box. Sugiro que todos façam esse teste ao chegar no quarto de um hotel.
Lazer
A área de lazer do Piemonte suítes conta com academia e com piscina. Ambos dividem o mesmo ambiente no nível térreo. A academia conta com poucas opções de aparelhos, mas nada que a desabone. O destaque fica para a piscina, que tem um tamanho adequado e é aquecida e coberta. Isso se mostra correto, visto que a região onde o hotel se localiza é conhecida por ser fria e ter forte incidência de ventos.
Café da Manhã
Tomei café da manhã no domingo bem cedo (por volta das sete da manhã). A variedade de produtos é correta, mas não se destaca em nada. Três ou quatro variedades de frutas, pães, frios, iogurtes e doces. Não havia indicação de produtos light ou diet o que é um grande pecado.
Conclusão
Devo dizer que me decepcionei bastante com o Piemonte Suites. A região onde ele se encontra e seu concorrente mais forte (Mercure Vila da Serra) pedem um produto melhor. O hotel é amplo, seus apartamentos idem. Sua área de lazer tem espaço para crescer. Dito isso o hotel não merece o desleixo com que é cuidado.
Segue uma lista de melhorias que o hotel deveria fazer para adequar seu produto a demanda:
- Troca geral da mobília dos apartamentos (principalmente camas);
- Modernização de seus aparelhos de TV;
- Renovação da roupa de cama;
- Melhorar as condições de uso dos apartamentos (banheiros lavados a cada nova hospedagem e acabar com o cheiro de fechado dos apartamentos);
- Atenção às datas de validade dos produtos do frigobar;
- Treinamento dos funcionários da recepção para se antecipar às necessidades dos hóspedes e se mostrar mais cordiais;
- Redução do preço do serviço de internet banda larga, bem como melhoria no serviço;
- Café da manhã mais variado e com produtos light e diet
Pelos motivos apresentados nessa avaliação, nesse momento, não recomendo o Piemonte Suítes como uma boa opção de hospedagem na região do Bairro Vila da Serra. Espero em um futuro próximo me hospedar nesse hotel novamente e ver mudanças. Potencial para se tornar um bom produto de hospedagem ele tem de sobra.
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