Avaliação Village da Serra – Serra do Cipó / MG
Nome: Pousada Village da Serra
Rede: Vista Hotéis
Capacidade: 17 chalés divididos em standard e luxo
Conforme prometido em post anterior, faço agora avaliação da Pousada Village da Serra, localizada na Serra do Cipó / MG. Conheci a pousada através de pesquisa na internet em portais específicos sobre a Serra do Cipó. Esses portais e sites não atribuiam nota ou davam qualquer resenha, porém era possível ver as fotos do local. Dessa forma depois de visitar a página de internet de cada pousada separei 2 que mais me agradaram. Como vocês podem perceber, de certa forma, escolher uma pousada sem avaliação de ninguém, apenas através de fotos, de certa forma é um tiro no escuro. E foi nesse espírito que fiz a reserva.
A estrada que liga Belo Horizonte à Serra do Cipó está em bom estado de conservação. Chegar lá é fácil e o mapa fornecido no site da pousada não deixa muita dúvida. A Village da Serra está localizada na estrada que corta toda a região, assim como a maioria das pousadas.
O check-in foi tranquilo e logo de cara notei a cortesia dos funcionários como sendo um padrão (fato que seria confirmado ao longo dos dias). Recebi todas as informações pertinentes ao funcionamento da pousada, o cartão de acesso à internet e o próprio gerente me mostrou todas as instalações.
Chalés: os chalés são razoavelmente espaçosos, com decoração simples, porém aconchegante. A cama e roupa de cama são de boa qualidade, principalmente os travesseiros e a manta. O armário tem espaço suficiente e possui cofre. Existe também uma mesa de trabalho, onde fica a televisão. Senti falta de uma cadeira nessa mesa, mesmo que o objetivo da pousada não seja o de atender hóspedes que vão trabalhar. No quarto notei duas falhas sérias. A primeira é não possuir telefone. Logo, para solicitar qualquer coisa seria necessário me dirigir até a recepção, que fica relativamente distante. Outra falha que percebi a seguir é que a pousada só posui TV por Satélite com canais pagos no restaurante. Aos quartos restou apenas a antena parabólica que tem quantidade de canais extremamente limitada. Conversando com o gerente ele disse que as mudanças para atender essas necessidades estão em processo (espero vê-las implementadas numa próxima oportunidade). O quarto possui ar condicionado que supre plenamente as necessidades, além de ser relativamente silencioso.
O banheiro é bem amplo e possui uma ducha de boa qualidade. No chalé onde me hospedei o banheiro possuía uma banheira de hidromassagem grande (no mesmo box que a ducha), de boa qualidade, tendo como defeito apenas o alto nível de ruídos, que é comum a quase todas as banheiras do tipo. Notei a falta de espuma de banho entre os ammenities, assim como de um roupão.
Um ponto de destaque do chalé é a varanda que ele possui na sua entrada. Essa varanda tem duas cadeiras do tipo espreguiçadeira e são bem confortáveis. Recomendo a todos sentar nessa varanda, principalmente a noite. O ambiente é extremamente agradável.
Área de Lazer: em pousadas voltadas para o descanso e férias esse deve ser o ponto alto. E a Village da Serra não decepciona no que mais importa. A pousada possui um piscina grande, bonita e bem cuidada. Um destaque é para a sauna que está localizada ao lado da piscina. Essa sauna é toda envidraçada, e é interligada com a piscina. De dentro da sauna você já entra na piscina e só precisa passar por baixo da pequena estrutura de sustentação de concreto para estar ao ar livre. Isso evita o choque térmico de sair da sauna para pular na piscina. A pousada também tem uma mesa de sinuca e mesa para jogos, com tabuleiro para damas ou xadrez. Para as crianças existe um mini-parque ao lado da piscina.
Restaurante: o espaço do restaurante é bem amplo, e na sua parte alta existe um varandão com uma vista linda da serra ao fundo. Nesse espaço é servido o café da manhã. A pousada também oferece serviço a la carte para almoço e jantar.
O café da manhã é bem variado, com destaque para as frutas que sempre estavam muito frescas. Também é oferecida boa gama de pães, bolos e queijos. A variedade de embutidos é correta, porém sem merecer destaque. Sucos, leite, água, café e chá são as opções de bebidas. Além disso são oferecidos achocolatos e cereais.
Para almoço e jantar o restaurante possui cardápio simples. As opções não são variadas. Ao ver as fotos do restaurante no site e de pratos que deveriam ser servidos, fica uma certa decepção ao ver como o menu real (bem mais restrito e sem o tipo de opção que as fotos mostram). Pelo nível da pousada, certamente o restaurante podia ser um pouco menos despojado, ou pelo menos ter as duas opções, uma mais simples e outra mais requintada. Isso, porém, não quer dizer que a comida servida não seja boa. Pelo contrário. Todos os pratos que experimentei eram muito gostosos, com um tempero que lembra comida caseira, e bastante fartos. Destaque também para os preços, que se não chegam a ser baratos, são bem honestos.
Serviço: talvez esse seja o ponto aldo da Village da Serra. Conforme dito na introdução dessa avaliação, todos os funcionários que me atenderam eram de uma simpatia e de uma solicitude que me impressonaram muito bem. Quando isso acontece, a predisposição do hóspede para relevar pequenas falhas aumenta muito. É um problema recorrente em hotéis e pousadas em cidades pequenas do interior conseguir mão de obra de boa qualidade. Na Village da Serra os funcionários parecem ser bem treinados. Ponto para a gerência.
Conclusão: Passei uma semana muito agradável na Village da Serra, e certamente recomendaria a outras pessoas. A combinação do lugar agradável com bons serviços não gera muita dúvida quanto a isso. É um local indicado tanto para casais, quanto para famílias, que na minha opinião convivem bem na pousada. Porém para a Village da Serra se tornar uma refência na região ela deveria se decidir melhor quanto a seu público alvo. Ela tem potencial para se tornar uma opção mais requintada e luxuosa e se destacar dentre as tantas opções que a Serra do Cipó oferece. Para isso deverá investir mais na decoração e equipamento de suas suítes e principalmente em seu restaurante, que como já disse é correto mas não se destaca. Essa afirmação procede se analisarmos as opções de hospedagem na região. É possível conseguir pousadas quase tão boas quanto a Village da Serra pagando razoavelmente menos e ao mesmo tempo existem (poucas) opções melhores pagando um pouco mais. Cabe a Village da Serra decidir o que ela quer ser. O caminho está bem trilhado.
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1 comentário
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Por Mariana Nunes, 04/10/2009 @ 9:46 pm
Ótimo texto! Parabéns e sucesso.