A seguir o link da notícia completa da Revista Hotelaria: Sem cortes nos investimentos estratégicos, Atlantica Hotels comemora resultados

Comentário: Acho extremamente positiva esse tipo de ação. As novas mídias já não são tão novas assim. As redes sociais são uma realidade. Gostaria de saber porém quem são esses blogueiros que irão participar da ação. Explico: será que estão levando em conta apenas a audiência (em números) na escolha desses blogs? Ou será que o público que visita esses blogs também está sendo analisado. Existem blogs voltados para o turismo e hotelaria nessa relação? Ou é apenas mais uma das milhões de iniciativas que se perderá no meio de tantas que visam apenas modernidade? E quanto aos blogs, poderão falar o que pensam ou ficarão presos ao jabá pelo jabá. Estou aguardando com curiosidade.

Veja dicas de como vender mais em época de recessão

Em artigo publicado recentemente por Don Farrell, que iniciou sua carreira na Marriott nos anos 70 e há 20 anos fundou a empresa de treinamentos Signature – da qual é chairman -, são apresentadas
algumas estratégias de negócios as quais podem ser adotadas em período de recessão para que relacionamentos gerem vendas.

Segundo o executivo, uma ligação é a forma de conhecer um potencial cliente, assim como um encontro pessoal. São diversos os elementos que compõem a fórmula do sucesso, e Farrell lista alguns deles considerados essenciais:

- Faça seu dever de casa: onde seu potencial cliente se hospedou anteriormente e quanto pagou por isso?;

- aqueça: faça contato com uma observação sobre o primeiro encontro ou sobre alguma coisa que você aprendeu em seu dever de casa. Há muito mais nos relacionamentos do que apenas a geração de dinheiro. Não se esqueça disso;

- parceiro pessoal: estudo sobre como identificar a personalidade das pessoas e como praticar a comunicação de maneira com que a pessoa se sinta mais confortável;

- descubra as necessidades do cliente: verifique o que ele quer e o que precisa;

- verifique se esse negócio é certo para você: não leve maus negócios para seu hotel apenas porque você precisa produzir;

- pense grande quanto às razões que seu cliente teria para utilizar determinado serviço ou produto;

- benefícios adicionais podem até ser pequenos, mas são importantes para conquistar os clientes;

- mantenha proximidade com o futuro hóspede ou agente de viagens;

- supere objetivos: seja criativo para superar dificuldades e atender o cliente da melhor maneira possível. Ele te ajuda a ajudá-lo;

- sempre avance as vendas e não apenas dê continuidade.

Via Hotelier News e Signature do Brasil

The 10 most expensive hotel suites according to Wealth Bulletin’s
survey for 2009 are:

1. The Royal Penthouse Suite, President Wilson Hotel, Geneva — $65,000 per night

Complete with a cocktail lounge, the Royal Penthouse Suite at the President Wilson is so exclusive that bookings reportedly have to be made through the hotel’s chairman. The suite occupies the entire top floor of the hotel. It is reached by a private elevator, has four bedrooms overlooking Lake Geneva and Mont Blanc and comes with six
bathrooms. Equipped with bulletproof windows and doors, it is almost exclusively reserved for celebrities or state heads, ideal with the United Nations headquarters a five-minute drive away.

2. Ty Warner Penthouse, Four Seasons Hotel, New York — $35,000 per night

Business at the Ty Warner Penthouse at the Four Seasons Hotel in New York has remained as buoyant as when the suite opened in 2007, according to a spokeswoman. The nine-room suite has walls inlaid with thousands of pieces of mother-of-pearl. There is an indoor-outdoor Zen garden, a private spa room with a screen of living bamboo and a book-lined library, which has a grand piano at its centre.

3. The Presidential Suite, Hotel Cala di Volpe, Costa Smeralda, Sardinia — $34,000 per night

The Presidential Suite at Hotel Cala di Volpe near Porto Cervo, averages around $34,000 a night, although during the peak summer season will cost as much as $45,000. Located in the hotel tower, the multi-level Presidential Suite sprawls across 2,500 sq ft and has three bedrooms, three bathrooms, a private gym, a steam room and a
wine cellar. It is crowned by a rooftop terrace with an outdoor saltwater swimming pool.

4. Villa La Cupola Suite, Westin Excelsior, Rome — $31,000 per night

Villa La Cupola Suite in Rome’s Westin Excelsior embodies all things Roman and excessive: a cupola, a Pompeii-style Jacuzzi, frescoes and stained glass windows detailing allegories of a mythological figure paired with a modern one, such as Atlas and Television, Hypnosis and Neurosis, Hermes and Marketing and Hermaphrodite and Fashion. Located on the fifth and sixth floors, the suite covers 6,099 sq ft and has an
additional 1,808 sq ft of balconies and terraces overlooking Via Veneto.

5. The Presidential Suite, Ritz-Carlton Tokyo — $25,000 per night

The Presidential Suite, on the top floor of the city’s tallest building, has spectacular views of Mount Fuji and Roppongi Hills, as well as an expansive vista of Tokyo’s impressive cityscape. It occupies 2,368 sq ft. For refreshments, guests may enjoy the $18,000 Diamonds-Are-Forever Martini, which comes with a one-karat Bulgari diamond at the bottom.

6. The Bridge Suite, The Atlantis, Bahamas — $22,000 per night

The 10-room Bridge Suite is actually a bridge spanning the two towers of the Atlantis Hotel. The 23rd-floor suite is decked with marble floors, a grand piano and a 22-carat gold chandelier. It was known in former times as “the Michael Jackson Suite” because of his regular stays. Prices have come down from $25,000 last year and fees are
negotiable. Nevertheless, the suite is so exclusive the hotel does not even advertise it.

7. The Imperial Suite, Park Hyatt Vendôme, Paris — $20,000 per night

The Imperial Suite at the Park Hyatt in Paris provides guests with an “in-suite-spa” concept — with the bathroom/spa comprising a whirlpool bath, a steam shower room and a massage table. The 2,500 sq ft penthouse suite has a huge living room, a dining room, a kitchen and a work area.

8. Royal Suite, Burj Al Arab, Dubai — $19,600 per night

Since it was built in the mid-1990s, the Burj Al Arab has become one of the world’s most instantly recognizable hotels with its billowing sail-like structure stretching out on an artificial island into the Gulf of Arabia. The Royal Suite on the 25th floor has a
marble-and-gold staircase, leopard print carpets, its own private lift and a rotating four-poster canopy bed.

9. Royal Armleder Suite, Le Richemond, Geneva — $18,900 per night

The Royal Armleder Suite at the Le Richemond Hotel is named after the wealthy family who used to own the famous hotel before Rocco Forte bought it in August 2004. The three-bedroom suite, which stretches over 2,500 sq ft on the seventh floor, has a 1,000 sq ft terrace with panoramic views of Lake Geneva, a real log fire and floor-to-ceiling
bulletproof windows. Olga Polizzi, Rocco Forte’s sister and well-known hotel interior designer, designed the suite.

10. The Ritz-Carlton Suite, The Ritz-Carlton, Moscow — $16,500 per night

To stay at the best suite in Moscow’s Ritz-Carlton would cost around $16,000 a night — $500 less than last year. Furnished in Russian imperial style, the 2,370 sq ft suite has views of famous Moscow sites including the Kremlin and Red Square. The suite comes with that necessity for the security-conscious Russian billionaire — a panic room with its own energy and telecommunications facilities.

Research for this survey was compiled during mid-August. Prices are rate per night including taxes.

From Financial News at www.efinancialnews.com

via Hôtelier News.

Comentário: Como sempre frisamos aqui no blog, atrair novos públicos além de maximizar receitas do hotel, agrega valor e valoriza a marca. O Grand Hyatt junta seu nome ao de grandes distribuidoras / importadoras e oferece serviço de qualidade para hóspedes e clientes eventuais. Com isso também chama atenção para sua gastronomia que acompanha a degustação do Wine Club. A tarifa especial para quem participa desse clube usa o gancho da preocupação com a mistura perigosa do álcool e da direção. Bola dentro do Grand Hyatt por essa iniciativa.

Comentário: O FrontDesk considera a iniciativa muito interessante. A Accor Hospitality com essa iniciativa, consegue  utilizar seu espaço ocioso para maximizar suas receitas. O mais interessante é que as empresas que forem utilizar o serviço poderão se comunicar direto com seus clientes potenciais, se aproveitando da segmentação que existe nos diversos tipos de hotéis da rede. Outro fator interessante é que diversas empresas de ramos diferentes podem anunciar no mesmo hotel (ou mesma bandeira), já que os anúncios serão disponibilizados em ambientes diferentes. Temos assim a oportunidade de atingir os clientes em momentos diferentes num mesmo dia. Ficaremos aguardando para ver como essa iniciativa vai ser explorada.

via Hotelier News

Comentário: Mais uma iniciativa digna de elogios do blog. Hotéis muitas vezes investem em produtos e ou serviços que são intangíveis ou pouco percebidos pelos hóspedes. Assim como noticiamos e comentamos a abertura de uma Boate no Pestana alguns dias atrás, damos destaque para essa boa idéia. Vale lembrar porém, que o hotel pode expandir a gama de serviços baseado em seu cinema. Que tal oferecer sessões de cinema programadas de acordo com o gosto de um grupo de hóspedes? E abrir suas portas para empresas que queiram fazer lançamentos de produtos?  E mini festivais temáticos de cinema (grandes diretores, filmes por gênero etc..)? Basta usar toda a criatividade que a telona pode proporcionar.

Aí está a demonstração que é possível unir competitividade a conforto e modernidade. Tem tudo para ser um sucesso. Maiores informações em http://www.155hotel.com.br/

Comentário: Como primeira iniciativa esse programa é louvável. O passo mais difícil nesse processo é envolver os colaboradores e quebrar a barreira inicial para quem não conhece a língua. Colocar as coisas de forma simples e derrubar os mitos ou travas psicológicas é essencial. E o guia de bolso também ajuda como suporte para essa função.

Porém entendemos que 12 horas/aula de treinamento é muito pouco. Corre-se o risco de criar mais situações constrangedoras entre hóspedes e colaboradores ao longo do tempo. Além disso, caso o processo não seja continuado, os funcionários podem se sentir desmotivados para o uso corrente do que for aprendido. Com o porte do hotel (quase 400 UH´s) e o constante fluxo de hóspedes estrangeiros podemos afirmar com certeza que esse primeiro passo deve se transformar em um processo constante de treinamento na língua inglesa. E quem sabe com o tempo incluir também o espanhol, também indispensável nos dias de hoje.

Além de ajudar na preservação do meio ambiente ao evitar o uso de papel, a rede facilita a vida do seu cliente, que tem a disposição informação e entretenimento, mesmo estando fora do hotel.

A tecnologia está aí e seus usos são ilimitados. Agregar valor a seu produto e fortalecer a marca através do uso de tecnologia nem sempre custa caro, além de mostrar que a empresa está ligada ao que está acontecendo de mais inovador no mundo. E aqui no Brasil, o que os hotéis tem feito nesse sentido?